디지털 시대에 기업이 생존하고 성장하기 위해서는 단순한 IT 시스템 도입을 넘어 **비즈니스 전반의 디지털 전환**이 필수입니다. 하지만 많은 중소기업과 전통 산업 종사자들은 기술은 물론 전략적인 방향 설정에도 어려움을 겪고 있습니다. 이 틈을 메워주는 것이 바로 플랫폼이코노미 컨설팅입니다. 플랫폼 구조와 운영 원리에 기반해 기업의 기존 오프라인 모델을 디지털화하고, 수익 구조를 확장하거나 자동화하는 과정을 돕는 것이 핵심입니다. 특히 SaaS, O2O, 마켓플레이스, 커뮤니티 기반 플랫폼 등 다양한 플랫폼 모델을 분석하고 적용해 주는 컨설팅은 실질적인 비즈니스 성과로 이어지기 때문에 수요가 빠르게 증가 중입니다. 본 글에서는 기업 디지털 전환을 지원하는 플랫폼 컨설팅의 실질적 방법과, 이 과정을 통해 어떻게 **지식 기반 수익 구조**를 만들 수 있는지를 구체적으로 소개합니다.
플랫폼이코노미의 핵심 구조를 기반으로 비즈니스 혁신을 설계한다
많은 기업이 디지털 전환이라고 하면 단순히 홈페이지 리뉴얼, 쇼핑몰 개설, ERP 도입 등을 떠올리지만, 본질은 그것이 아닙니다. 진정한 디지털 전환은 ‘사업 구조’를 플랫폼화하는 데 있습니다. 예를 들어, 제품을 판매하던 기업이 사용자 커뮤니티를 만들고 그 안에서 리뷰를 모으고, 후기 기반 추천 알고리즘을 통해 반복 구매를 유도하며, 제휴 제품까지 연결하는 구조를 갖춘다면 이는 곧 플랫폼 비즈니스 모델로 진입한 것입니다. 컨설팅의 핵심은 이와 같은 구조적 사고를 기반으로 클라이언트의 기존 프로세스를 진단하고, 플랫폼의 세 가지 축인 **네트워크 효과, 양면시장, 반복성과 자동화**를 적용할 수 있는 부분을 발굴하는 데 있습니다. 예를 들어 식자재 납품업체가 공급자-요식업체 양면시장을 연결하거나, 오프라인 강의업체가 마이크로러닝 플랫폼을 구축해 수강생 커뮤니티를 운영하는 방식은 모두 플랫폼화의 한 예입니다. 이런 구조를 전략적으로 설계하고, 클라이언트에게 명확한 비즈니스 모델로 제시하는 것이 바로 플랫폼이코노미 컨설턴트의 역할입니다.
디지털 전환의 실무 구현을 지원하며 지속 가능한 수익 구조를 만든다
단순한 전략 제안에서 끝나지 않고, 실제로 플랫폼을 구축하고 운영할 수 있도록 실무적인 실행력을 지원하는 것이 성공적인 플랫폼 컨설팅의 차별점입니다. 대부분의 중소기업은 내부에 IT 인력이 없기 때문에, 노코드 툴, CMS 기반 템플릿, 커뮤니티 빌더, 이커머스 솔루션 등을 활용한 MVP 구축을 컨설턴트가 직접 지원해야 합니다. 예를 들어 워드프레스를 활용한 B2B 견적 플랫폼, 카페24 기반의 상품 마켓플레이스, 디스코드나 슬랙을 활용한 커뮤니티 운영, 메일침프를 활용한 자동화 뉴스레터 시스템 등은 실제로 많은 기업에서 빠르게 도입 가능한 방식입니다. 이 과정에서 중요한 것은 **클라이언트 스스로가 운영할 수 있는 체계를 만드는 것**입니다. 플랫폼은 구축보다 유지가 중요한 구조이기 때문에, 자동화된 콘텐츠 운영 가이드, 고객 피드백 루프, 수수료·광고·구독의 혼합 수익모델 설계까지 포함한 토탈 패키지를 제공해야 장기 신뢰를 얻을 수 있습니다. 컨설팅 자체를 온라인 강의나 워크북 형태로 콘텐츠화하면 **1:N 판매 구조로 확장**할 수 있고, SaaS 툴의 파트너 제휴 수익까지 더하면 **수익원은 다각화**됩니다. 특히 특정 업종(예: 학원, 병원, 제조, 교육, 농업)에 특화된 모델을 구축할 경우 ‘반복 계약’과 ‘레퍼런스 기반 확장’이 매우 빠르게 진행됩니다.
성과 중심 컨설팅으로 장기 프로젝트와 구독 수익을 동시에 창출한다
성공적인 플랫폼 컨설팅은 단발성 제안서가 아니라 **성과를 기반으로 한 장기 파트너십** 구조로 이어져야 합니다. 이를 위해선 도입 전과 후를 비교할 수 있는 KPI를 명확히 설정하고, 매월 또는 분기별 리포트로 개선 수치를 시각화해주는 것이 중요합니다. 예를 들어 월간 회원 증가율, 거래액 변화, 사용자 재방문율, 서비스 반복 이용률 등 핵심지표를 중심으로 한 **데이터 기반 리포트**를 제공하면, 클라이언트는 컨설팅의 가치를 수치로 체감할 수 있고, 재계약 가능성도 높아집니다. 이때, 일정 기준 이상 성과를 보인 프로젝트를 기반으로 산업별 사례집을 만들고, 이를 콘텐츠로 가공해 강의, e북, 세미나, 코칭 프로그램으로 판매하면 **지식 자산의 확장**이 이뤄집니다. 또한 클라이언트 대상 구독 서비스(예: 월간 운영 전략 보고서, 신규 툴 트렌드 브리핑, 기능 개선 워크숍 등)를 제공하면 매월 고정 수익이 발생하는 **구독 기반 수익 모델**을 구축할 수 있습니다. 나아가 정부 디지털 전환 과제, 지자체 플랫폼 구축 프로젝트, 창업보육센터 협업 등 공공 부문과 연계하면 보다 안정적인 대형 계약도 유치할 수 있습니다. 이처럼 컨설팅 자체가 ‘결과를 보여주는 구조’가 되면, 신뢰는 올라가고 수익은 예측 가능해지며, 반복성과 확장성이 동시에 확보됩니다.
플랫폼이코노미 컨설팅은 단순히 지식 전달이 아니라, 기업의 수익 구조 자체를 전환시키는 **전략적 실천 도구**입니다. 기업의 비즈니스 모델을 플랫폼화하고, 디지털 전환을 구체적으로 구현해 주는 이 역할은 앞으로 더욱 중요한 수익 영역으로 성장할 것입니다. 특히 플랫폼은 연결을 통해 반복적 수익을 만들어내는 구조이기에, 컨설턴트 자신도 이 흐름을 구조화해 수익을 자동화하고, 콘텐츠화하며, 확장 가능한 자산으로 만들어야 합니다. 결국 가장 경쟁력 있는 플랫폼 컨설턴트는, 자신도 플랫폼처럼 작동하는 사람입니다. 연결의 가치를 알고, 구조를 설계하며, 반복 가능한 시스템을 통해 **지속 가능한 수익 흐름을 만드는 사람**, 바로 그 사람이 시장을 리드하게 됩니다. 플랫폼이코노미는 거대한 변화가 아니라, 정확한 설계에서 시작됩니다. 지금이 그 설계를 시작할 타이밍입니다.